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BIENVENUE EN OXFORDSHIRE - VOTRE SANTE
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MEDECINE PUBLIQUE - NHS
Le NHS - National Health Service - correspond à la notre sécurité sociale française. Ce système a le mérite d’assurer la gratuité des soins pour tous : britanniques ou étrangers, résidants en Grande Bretagne ou gens de passage de l’Union Européenne. www.nhsdirect.nhs.uk,0845 46 47
Service d’aide confidentiel, 24h/24, avec des infirmières.
INSCRIPTION
A votre arrivée, vous devez inscrire votre famille dans un des centres médicaux de médecine généraliste de votre ville pour pouvoir bénéficier de soins médicaux. Il vous faut remplir un formulaire assez détaillé par personne. Cette inscription sera votre passe droit auprès de tous les services médicaux et un numéro d’immatriculation personnel de la sécurité sociale anglaise vous sera attribué quelques semaines plus tard. A vous de le demander !
Attention la carte NHS n’est plus envoyée systématiquement. Pour la demander, envoyer un courrier et vous la recevrez sous 3 semaines :
Medical Cards
Thames Valley Primary Care Agency,
7-9 Cremyll Road, Reading RG1 8NQ
MEDECINE FAMILIALE – GP – General Practitioner
Le médecin généraliste, General Practitioner – est la plaque tournante du système. C’est par lui que vous serez soigné et obtiendrez vos médicaments. Vous ne pourrez être adressé à un spécialiste du NHS que par son intermédiaire.
La liste des médecins de quartier - qui sont souvent regroupés dans un cabinet de groupe – appelée étrangement surgery, est disponible à la bibliothèque ou la poste. Renseignez vous auprès de vos voisins pour vous recommander un médecin. Il faut effectuer cette démarche au plus vite, sans attendre d’être malade ! Votre inscription est immédiate mais la carte NHS n’arrivera que sur demande.
Un GP ne peut pas prendre plus de patients sur sa liste que le nombre imposé. Le personnel du cabinet de consultation vous dira de suite si votre inscription peut être retenue ou non. Si vous n’êtes pas satisfait des services d’un GP, vous pourrez éventuellement en changer et vous faire inscrire sur une autre liste, sous réserve d’être accepté. Les vaccins, contrôle de routine, pesage, pression sanguine sont en fait du ressort de l’infirmière, nurse. Il faut prendre un rendez-vous séparé. Si vous êtes dans l’impossibilité de vous déplacer, le GP se rendra à votre domicile, un walk in .Il existe généralement un service d’urgence de nuit commun à plusieurs médecins.
Thames Valley Primary Care Agency 0118 918 3333
Contacter cette agence pour vous inscrire dans un cabinet médical.
Les familles qui ont des enfants en bas âge seront vu par une assistante sociale qui se déplace à domicile, health visitor. Il suffit de donner votre contact au cabinet médical dont vous dépendez. Elle répondra à vos questions et donnera des conseils de vie et si vous devez vraiment voir un médecin pour un gros rhume.
En principe, les consultations sont gratuites, seuls les médicaments sont payants pour une somme forfaitaire pour les personnes de plus de 16 ans.
Certains cabinets de médecins généralistes ont leur propre officine de pharmacie. Il faut revenir chercher les préparations sous deux jours.
CENTRES MEDICAUX D’ABINGDON
Health CentreMarcham Road, Abingdon 01235 522602
Long Furlong Medical Centre45 Lloyd Close, Abingdon 01235 522379
Malt House SurgeryThe Charter, Abingdon 01235 524001
Stert Street Surgery65 Stert Street, Abingdon 01235 523126
VOCABULAIRE MEDICAL
Ambulance: Ambulance
Chemist: Pharmacien
Casualties: Accidents
Consultant: Spécialiste
Emergency: Urgences
GP - General Practitioner: Médecin généraliste
Health visitor: assistante sociale et de santé
Nurse: Infirmière
Midwife: Sage-femme
Surgeon: Chirurgien
Surgery: Cabinet médical
Walk In: Consultation sans rendez-vous
LES HOPITAUX
C’est toujours à l’hôpital que vous consulterez le spécialiste auquel vous aura adressé votre GP : que ce soit le radiologue, le chirurgien, le kinésithérapeute, etc… La plupart des spécialistes, consultants, travaillent à la fois pour le NHS et en privé.
Les rendez-vous sont très longs dans le temps, voire sur liste d’attente.
Les médecins sont des M.D. Medical Doctor
Les spécialistes sont appelés par leur titre de Dr.
Les spécialistes/chirurgiens sont appelés Mr.
COMMUNITY HOSPITALS
Abingdon Community Hospital 01235 205700
Marcham Road, Abingdon
Ne soigne que des petites blessures et pendant la journée seulement.
Minor Injuries Unit 01235 208730
10h00 - 22h30 7/7 jours.
Didcot Hospital,
Wantage Road, Didcot 01235 205860
Henley-Townlands Hospital 01491 637400
Minor Injuries unit 01491 637435
York Road
09h00-20h00. 7 / 7jours.
Wallingford 01491208500
Minor Injuries Unit 01491 208513
Reading Road
09h00 -16h45 Lundi - vendredi. Téléphoner avant de s’y rendre.
Witney Community Hospital
Welch Way, Witney 01993 209400
10h00 - 22h30. 7 / 7jours.
ACCIDENTS ET URGENCES
999 = Emergency = Urgence
Ce numéro est réservé aux urgences: on vous enverra une ambulance si vous êtes seul ou immobilisé. L’appel est gratuit. Soyez prêt à énoncer le service dont vous avez besoin : police, feu ou ambulance, puis indiquez votre numéro de téléphone et votre adresse ainsi que votre problème. Repérez donc à l’avance l’hôpital le plus proche de votre domicile et l’entrée des urgences- emergency.
John Radcliffe Hospital,
Headley Way, Headington, Oxford 01865 741166
Casualty Department
L’endroit ou vous devrez vous rendre en cas d’urgence, 24h sur 24h.
Royal Berskhire Hospital, Reading 0118 987 5111
Great Western Hospital, Swindon 01793 604020
PETITES BLESSURES
Il existe 4 Minor Injuries Units – MIU dans les Community Hospitals. Ses services sont dirigées par des infirmières et fonctionnent sur la forme Walk in, sans rendez-vous, au coup par coup. Pour toutes les blessures qui ne nécessitent par un spécialiste. Par contre, téléphonez toujours avant de venir.
Abingdon Hospital 01235 208730
Townlands Hospital Henley 01491 637435
Wallingford 01491 208513
Witney Hospital 01993 209456
MEDECINE PRIVEE
ASSURANCES MALADIE
Si vous avez une assurance privée, vous pouvez être remboursé pour la consultation d’un spécialiste, voire d’un GP privé. Vérifiez auprès de votre assurance quelle est votre couverture.
Pour des soins particuliers, opérations par exemple, vous pouvez accélérer le processus d’admission à l’hôpital qui peut être long dans le cadre du NHS. Il est recommandé d’être inscrit à la fois au NHS pour des problèmes de santé courants et auprès d’une assurance privée pour des cas plus graves. La plupart des spécialistes, consultants, travaillent à la fois pour le NHS et en privé. Votre GP doit vous adresser au spécialiste privé.
ASSURANCES PRIVEES - Health Insurances
Clinicare-Heartland House 01438- 741641
GMC International 0033 140 82 43 95
Garantie Médicale et Chirurgicale
10 rue Hemmer 75459 Paris cedex 09
Couverture en France et à l’étranger
BUPA - British United Provident Association 0207 3535212
PPP - Private Patient Plan 01892 51 2345
Ces assurances présentent de nombreuses exclusions, comme le suivi des grossesses
et ne remboursent pas toujours les spécialistes français.
Vérifiez auprès de votre employeur quel système il peut vous proposer.
Tous les cas d’expatriés ne se ressemblent pas. Certains peuvent rester affiliés à la sécurité sociale en France ou conserver l’assurance qu’ils avaient dans leur pays d’origine.
CFE - Caisse des Français de l’Etranger
- BP 100, 77950 Rubelles, France 0033 1 64717000
- Bureaux d’accueil
12 rue de la Boétie – 75008 Paris 0033 1 40060580
Sécurité sociale des expatriés
www.cfe.fr
HOPITAUX PRIVES
Churchill Hospital 01865 741841
Old Road, Headington
Warneford Hospital 01865 741717
Warneford Lane, Headington
MEDECINE EN FRANÇAIS
Il existe à Londres des structures médicales de langue française.
Dispensaire français
6 Osnaburgh St. London NW1 0207 388 32 15
Formule idéale pour les étudiants qui passent un an en Grande Bretagne et pour les nouvelles familles entre deux systèmes de santé.
SOS Médecine française 0207 602 60 21
24 heures sur 24h. à Londres.
Association de praticiens français indépendants.
Medicare français
3 Harrington Gardens, London SW7 0207 370 4999
Cabinet médical de praticiens qui viennent de France pour assurer les consultations.
SOS Doctors 0207 603 33 32
Service médical qui effectue les visites à domicile et sur le lieu de travail tous les jours, 24h sur 24h. A Londres.
Liste des médecins parlant français au Consulat de France de Londres
Ces médecins sont accrédités pour les actes médicaux demandés par l’administration française (visite médicale prénuptiale, pour les affaires militaires, expertises médicales pour la Caisse des Français de l’étranger, pour les retraites, les demandes de l’Office des migrations internationales, ...).
DEPLACEMENTS A L’ETRANGER
Avant de partir en voyage, procurez-vous le formulaire European Health Insurance Card – EHIC- au bureau de poste, munis de votre numéro NHS. Il vous sera validé sous plusieurs jours et sera valable plusieurs années, et vous pouvez y faire enregistrer toute votre famille. Ne faites pas ceci au dernier moment bien sûr !
Par contre, vous pouvez vous enregistrer plus rapidement sur le site internet.
EHIC Application Line 08456062030
www.dh.gov.uk/travellers
Vous pourrez vous faire rembourser les frais de maladie ou d’accident survenu pendant votre séjour à l’étranger à 70%.
Si vous désirez vous faire soigner à l’étranger, il vous faudra obtenir le document E112.
QUELQUES SPECIFICITES
BEBE S’ANNONCE - ACCOUCHEMENT
Dans le système NHS, votre GP vous conseillera la maternité dont vous dépendez.
Vous serez suivie et accouchée par des sages-femmes sous le contrôle d’un obstétricien.
Le suivi de la grossesse est limité à la prise de poids et à la mesure de votre ventre bien rebondi! Sachez que vous resterez très peu de temps à l’hôpital, de 24h à 48h et en salles communes.
Après l’accouchement, une assistante sociale spécialisée vous verra à domicile à raison d’une visite par semaine pendant un mois.
Dans le système privé, certaines chambres sont réservées au sein de maternités publiques. La future maman pourra être suivie par un gynécologue qui assurera l’accouchement. Elle aura une chambre individuelle.
The John Radcliffe Hospital
Headley Way, Headington, Oxford 01865 741 166
ACCOUCHEMENT A LA MAISON
Cette option est prônée par NHS car elle limite les frais hospitaliers. Beaucoup de mères optent pour cette formule.
GYNECOLOGUE - Gynecologist
Ces médecins spécialisés sont référés par votre GP. La plupart des contrôles de routine sont effectués par la nurse de votre GP. Le dépistage du cancer et frottis sont moins réguliers qu’en France.
PEDIATRE – Pediatrician
Il existe une consultation de pédiatrie – baby clinic chez le GP.
Pour prendre rendez-vous avec un pédiatre, il faudra avoir été référé par votre GP s’il ne se sent pas qualifié pour soigner votre enfant.
Si vous désirez consulter un pédiatre français privé, vous trouverez leur liste au Consulat ou dans les différentes associations de médecins.
DENTISTE - Dentist
L’inscription chez un dentiste n’est pas aussi rigide que dans le cas du GP. Vous avez le droit de changer de dentiste à chaque traitement. Il faut simplement vérifier à l’avance que votre dentiste effectue les soins dentaires à titre privé ou de NHS, ou bien les deux !
Vous paierez 75% des soins de base pris en charge par le NHS. Ils sont gratuits pour les enfants de moins de 16 ans et les femmes enceintes, sauf pour des traitements plus complexes (traitement au fluor, arrachage de dents). Or la plupart des dentistes prennent de moins en moins de patient NHS car ils sont moins bien payés !
Si vous êtes un patient NHS, et que votre rage de dent frappe en dehors des heures d’ouverture, appelez le service entre 9h00 - 12h00
Emergency Dental Service 01865 201976
Si vous êtes un patient privé, appelez votre dentiste et vous tomberez sur les coordonnées du dentiste de garde, en dehors des heures d’ouverture, même un dimanche !
Les traitements d’orthodontie sont privés et payants !
OPTICIEN - Optician
Les enfants ont le droit d’avoir 3 examens de vue gratuit par an sous NHS. Le rendez-vous se prend chez l’opticien de votre choix, si celui-ci est habilité par NHS.
L’opticien est a même de vérifier votre vue et de vous commander vos montures et verres. Il a la double fonction d’ophtalmologue et d’opticien.
PHARMACIEN – Chemist
Certains médicaments courants peuvent être achetés chez le pharmacien, chemist comme les enseignes de pharmacie Boots, Lloyds, ou au comptoir de supermarché : Tesco, etc…
D’autres médicaments nécessitent une ordonnance- prescription de votre GP ou d’un médecin privé.
Ils sont gratuits pour les enfants de moins de 16 ans, les femmes enceintes et les personnes du troisième age. Les adultes paient un prix forfaitaire par médicament.
Sachez qu’ici, les cachets sont comptés avant d’être délivrés, ce qui entraîne un temps d’attente pour la préparation. Soit vous prenez un ticket d’appel en supermarché, soit vous restez un quart d’heure de plus chez votre médecin s’il a un pharmacien dans le cabinet, soit on vous demandera de revenir deux jours plus tard !
Abingdon : Boots, Lloyds, Tesco
OPHTALMOLOGUE - Ophtalmologist
Il consulte chez l’opticien - optician. Les examens et montures de base sont gratuits pour les enfants. Si votre docteur le juge nécessaire, il peut vous envoyer voir un spécialiste à l’hôpital. Il peut le faire pour les petits enfants, s’il y a des antécédents familiaux.
OSTHEOPATHE - Ostheopath
Rohan Iswariah Benson, Wallingford 01491 838866
Ostheopathe aggré
KINESITHERAPEUTE – Physiotherapist
Mrs Suzy Willis, Drayton 01235 531269
En clinique. À domicile.
CHIROPRACTEUR - Chiropractor
Sutton Courtenay Chiropractic Clinic 01235 848008
The Nursery. Sutton Courtenay
LE SIDA
L’Association Française d’Aide aux Séropositifs –AFAS- soutient les francophones vivant en Grande Bretagne ; information et prévention, orientation vers les structures britanniques, écoute.
AFAS 6/12 Osnaburgh St. London NW1. 0207 383 04 89
MEDECINE ALTERNATIVE
L’acupuncture et l’homéopathie se développent de plus en plus et même quelques assurances privées reconnaissent certains médecins.
HOMEOPATHIE
Il existe un hôpital homéopathique de NHS à Londres :
The Royal London Homeopathic
60 Great Ormond Street. London WC1 0207 837 88 33
The British Homeopathic Association 0207 935 21 63
Il existe 2 pharmacies homéopathiques dans Londres :
Nelson Homeopathic Medecine 73 Duke St 0207 495 24 04
Ainsworth Homeopathic Pharmacy- 38 Cavendish St. 0207 935 5330
ACUPUNCTURE
The British Medical Acupuncture Society 01925 73 07 27
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